Politica de privacidad

1. Introduccion

En Sero AI respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta politica explica que datos recopilamos, como los usamos y que medidas tomamos para protegerlos cuando utilizas nuestro sitio web, el inbox, automatizaciones y canales conectados.

2. Datos que recopilamos

• Datos de identidad y contacto, como nombre, correo y telefono.
• Datos tecnicos, como IP, navegador, dispositivo y sistema operativo.
• Datos de uso, como actividad dentro de la plataforma y eventos de producto.
• Datos operativos de mensajeria cuando conectas WhatsApp, Instagram o Messenger para atender prospectos.

3. Uso de la informacion

Utilizamos la informacion para:

• prestar, mantener y mejorar Sero AI;
• responder solicitudes comerciales o de soporte;
• habilitar integraciones y automatizaciones contratadas;
• prevenir abuso, fraude o accesos no autorizados; y
• cumplir obligaciones legales y regulatorias.

4. Meta y canales conectados

Cuando conectas cuentas de Meta, Sero AI solo utiliza la informacion necesaria para operar mensajes, handoff y seguimiento dentro del flujo que habilitas. No vendemos mensajes ni datos de conversacion a terceros.

5. Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger la informacion contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o divulgacion indebida.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, actualizacion o eliminacion de tus datos personales, sujeto a las obligaciones legales y contractuales aplicables.

7. Contacto

Si necesitas revisar este tema con nosotros, utiliza los canales de contacto publicados en seroai.lat.